首先，商家应遵守抖店平台的退款，确保客户享有合理的退款权益。
其次，商家可以与平台客服联系，提供相关证据证明退款的合理性，如订单信息、商品瑕疵照片等。
商家还可以与客户协商解决问题，尽量达成退款的一致意见。
如果商家拒绝退款或无法解决问题，客户可以向抖店平台投诉，并提供相关证据，平台将介入调查。
如果调查确认商家存在退款问题，平台可以对商家进行处罚，如扣除商家保证金、降低商家评级等。